Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuanto tiempo demorará mi pedido en estar listo?
Todas las piezas son realizadas a mano en nuestro taller. A veces los pedidos pueden demorar más de lo previsto y otras veces los procesos puedes ser más ágiles. Esto puede deberse a diversos factores, como por ejemplo la época del año o la dificultad técnica de una determinada pieza. Los pedidos en temporada alta (Navidad, Fin de Año, San Valentín, etc.) pueden demorarse hasta 20 dias aproximadamente. En circunstancias normales los pedidos se demoran entre 7 y 10 dias.
¿Cómo hago para elegir mi talle de anillo?
Si ya conoces tu talle simplememte seleccionas de la lista de talles. Si conoces tu talle en un pais cuya escala de medidas no coincide con la utilizada en Argentina, ponete en contacto con nosotros para que podamos establecer la equivalencia. Si no conoces tu talle podes revisar la tabla de talles en las que figuran las equivalencias entre el diámetro de un anillo y el talle correspondiente. Para encontrar tu talle deberás buscar un anillo que te quede bien y medir con una regla el diámetro interior con la mayor precisión posible. Si nada de esto te es conveniente lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros para que podamos darte asesoramiento directo.
¿Realizan trabajos por encargo?
Definitivamente, ¡Si! Nuestro taller esta equipado para realizar virtualmenet todo tipo de piezas en metales nobles. Si tenés una idea, un dibujo o simplemente el deseo de que fabriquemos una pieza personalizada y excusiva para vos, envianos un e-mail a [email protected] contandonos con el mayor detalle posible cual es tu idea y nos pondremos de inmediato a realizar una propuesta viable para vos.
¿Ofrecen Garantía en sus productos?
Nuestro mayor orgullo es la calidad de nuestros productos. Todas nuestras piezas tiene sello de autoría y de calidad de los materiales. Si llegaras a tener algún inconveniente causado por un defecto de fabricación en cualquiera de nuestras piezas no dudes en ponerrte en contacto con nosotrosa para que podamos darte una solución viable y satisfactoria, que puede ir desde realizar una reparación y mantenimiento sin cargo, hasta un reemplazo de la pieza por una nueva sin cargo.
Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Podes pagar tus compras con todas la starjetas de Crédito y Débito. Además podés abonar mediante transferencia bancaria directa.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envios se realizan por OCA a todo el pais.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
El pedido lo podes recibir en cualquier localidad de la Argentina en la quye haya una sucursal OCA. Podés solicitar retiro en sucursal o servicio de entrega a domicilio. En caso de que queras recbir tu pedido fuera de Argentina te recomentamos que nos mandes un e-mail a [email protected].
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 4-8 días hábiles luego del despacho. Los envios internacional pueden demorar mucho más.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros a [email protected].
FAQ
¿How long will it take for my order to be ready?
All our pieces are handmade in our own studio. Sometimes orders can take longer than expected and other times the processes can be more agile.This can be due to various factors, such as the time of the year or the technical difficulty of a certain piece. Orders in high season (Christmas, New Year´s Eve, Valentine´s Day, etc) can take up to 20 days approximatelly, Under normal circumstances orders take between 7 and 10 days.
How do I choose my ring size?
If you already know your size, simple select from the size list. If you know your size in a country whose scale of measurement does not coincide with the one used in Argentina, contact us so we can establish the equivalence. If you do not know your size, you can check the size table that shows the equivalences between the diameter of a ring and the corresponding size number. To find your size you should look for a ring that fits you well and measure the inside diameter with a ruler as accurately as possible. If none of those is convenient, it is best that you contact us so that we can give you direct advice.
Do you carry out commissioned work?
Definitely yes! Our workshop is equipped to make virtualy all kinds of pieces in fine metals. If you have an idea, a drawng or simply the wish that we manufacture a personalized and exclusive piece for you, send us a e-mail to [email protected] telling us with as much detail as possible what your idea is and we will immediately start to carry out a viable proposal for you.
Do you offer a guarantee on your products?
Our greatest pride is the quality of our products. All of our pieces have the stamp of authorship and quality of our materials. If you have any inconvenience caused by a manufacturing defect in any of our pieces, do not hesitate to contact us so that we can ofer you a viable and satisfactory solution, which can range from a free repair and maintenance service to a free replacemente of the item.
What forms of paymente can I use to make my purchase?
You can pay for your purchases with all credit and debit cards. You can also pay by direct bank transfer.
What are the shipping costs?
The shipping costs will be shown based on the total purchase and location, at the checkout, prior to the purchase.
What shipping couriers do you use?
Shipments are made by OCA throughout Argentina.
Where can I recieve my order?
The order can be received in any location in Argentina with an OCA branch. You can request branch pickup or home delivery service. In case you want to receive your order outside of Argentina, we recomend that you send us an e-mail to [email protected].
How long will the shipping take?
The delivery time will depend on the type of shipment selected. In general the shipping time to any OCA branch is between 4-8 days after dispatch. International shipments will take much longer.
What is the deadline to change your purchase?
You can request a change up to 15 days after the purchase is made.
What should I do if the product does not arrive in good condition?
Contact us as [email protected].
